Conseiller / Conseillère support technique
Emploi
Mulhouse, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Le service et l'équipe : Au sein de la Direction de l'Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client, le service Accès aux Droits est composé de 48 personnes qui assurent l'accès aux droits de base et complémentaire et qui garantissent cet accès tout au long de la vie des bénéficiaires. Vous assurez la mise à jour des dossiers des assurés portant par exemple sur les déclarations de naissance, le rattachement des enfants, la mise à jour du RIB, la gestion de pertes ou de vols de la carte vitale. Les missions qui vous seront confiées : * Instruire les demandes de droit de base des assurés, dans le respect des règles et des procédures en vigueur * Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis * Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles grâce aux assistants de proximité * Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie[...]
